Politique de confidentialité et de protection des données personnelles.
Site web : https://hotelenputre.cl/
Établissement : Terrace Lodge.
Dernière mise à jour : Octobre 2026
Chez Terrace Lodge (ci-après « l'Hôtel » ou « nous »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs et de nos clients. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles obtenues via notre site web https://hotelenputre.cl/, conformément à la loi n° 19.628 sur la protection de la vie privée de la République du Chili et à ses modifications pertinentes.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes concernant les utilisateurs :
Données de contact et d'identification : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays ou ville d'origine, ainsi que les détails des réservations ou des demandes envoyées via les formulaires de contact.
Données de réservation et d'hébergement : Dates d'arrivée et de départ, préférences en matière de chambre, demandes concernant des visites ou excursions, ou besoins spécifiques indiqués par le client.
Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site et données collectées via des cookies ou des outils d'analyse web.
2. Finalité du traitement des données
Les données personnelles collectées seront utilisées uniquement et exclusivement aux fins suivantes :
Gérer les réservations de chambres, de chalets, d'excursions et de services supplémentaires demandés par l'utilisateur.
Répondre aux questions, demandes de devis ou requêtes reçues par e-mail (terracelodgeputre@gmail.com) ou via les formulaires du site web.
Envoyer des confirmations de réservation, des informations logistiques pour votre arrivée à Putre ainsi que des justificatifs de paiement.
Améliorer l'expérience utilisateur et le fonctionnement de notre site web grâce à l'analyse statistique du trafic.
Se conformer aux obligations légales, comptables et fiscales imposées par la législation chilienne. 3. Consentement
En utilisant notre site web, en remplissant des formulaires de contact ou en effectuant une réservation, l'utilisateur déclare avoir pris connaissance de la présente politique et donne son consentement exprès et éclairé au traitement de ses données conformément aux finalités indiquées.
4. Confidentialité et transfert à des tiers
Terrace Lodge ne vend, ne loue ni ne cède en aucun cas les données personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.
Nous sommes susceptibles de partager des informations uniquement avec :
Des prestataires de services technologiques ou des processeurs de paiement intervenant dans la gestion des réservations ou l'hébergement du site web (soumis à des obligations strictes de confidentialité).
Les autorités judiciaires ou administratives en cas d'obligation légale ou de demande formelle conforme à la législation chilienne.
5. Cookies et technologies de suivi
Notre site web peut utiliser des cookies techniques et de performance pour optimiser la navigation et recueillir des statistiques de visite anonymes. L'utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment ; toutefois, cela pourrait affecter la disponibilité de certaines fonctionnalités du site.
6. Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation non autorisée.
7. Droits de la personne concernée (Droits ARCO)
Conformément à la législation chilienne, la personne concernée par les données personnelles a le droit de demander :
Accès : Connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : Modifier ou corriger des données inexactes ou obsolètes.
Annulation / Suppression : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins indiquées.
Opposition : S'opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques.
Pour exercer l'un de ces droits, l'utilisateur peut envoyer une demande par écrit à l'adresse e-mail officielle : terracelodgeputre@gmail.com. 8. Coordonnées du responsable
Pour toute question, suggestion ou demande concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :
Établissement : Terrace Lodge.
Adresse : Circunvalación N° 25, Putre, Région d'Arica et Parinacota, Chili
E-mail : terracelodgeputre@gmail.com
Site web : https://hotelenputre.cl/
9. Modifications de la politique
Terrace Lodge se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives ou aux pratiques opérationnelles. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.