Política de privacidad y protección de datos personales.
Establecimiento: Terrace Lodge.
Última actualización: Octubre de 2026
En Terrace Lodge (en adelante, "el Hotel" o "nosotros"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios y huéspedes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos la información personal que se obtiene a través de nuestro sitio web
https://hotelenputre.cl/, en conformidad con la
Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones pertinentes.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos de los usuarios:
-
Datos de contacto e identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, país o ciudad de origen y detalles de reservas o consultas enviadas mediante formularios de contacto.
-
Datos de reserva y hospedaje: Fechas de entrada/salida, preferencias de habitación, requerimientos de tours/excursiones o requerimientos especiales indicados por el huésped.
-
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio y datos recopilados mediante cookies o analítica web.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:
-
Gestionar reservas de habitaciones, cabañas, tours y servicios adicionales solicitados por el usuario.
-
Responder a dudas, cotizaciones o requerimientos recibidos a través del correo de contacto (terracelodgeputre@gmail.com) o formularios del sitio web.
-
Enviar confirmaciones de reserva, información logística para su llegada a Putre y comprobantes de pago.
-
Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de nuestro sitio web mediante el análisis estadístico del tráfico.
-
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias exigidas por la legislación chilena.
3. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, completar formularios de contacto o realizar una reserva, el usuario declara haber leído la presente política y otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos de acuerdo con los fines señalados.
4. Confidencialidad y transferencia a terceros
Terrace Lodge no vende, alquila ni cede bajo ninguna circunstancia los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales.
Podremos compartir información únicamente con:
-
Proveedores de servicios tecnológicos o procesadores de pago que intervengan en la gestión de reservas o en el alojamiento del sitio web (bajo estrictas obligaciones de confidencialidad).
-
Autoridades judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal en conformidad con la ley chilena.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede emplear cookies técnicas y de rendimiento para optimizar la navegación y recopilar estadísticas anónimas de visita. El usuario tiene la opción de configurar su navegador web para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento; sin embargo, esto podría afectar la disponibilidad de algunas funciones del sitio.
6. Seguridad de la información
Adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación no permitida.
7. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación chilena, el titular de los datos personales tiene derecho a solicitar:
-
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre usted.
-
Rectificación: Modificar o corregir datos inexactos o desactualizados.
-
Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines informados.
-
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: terracelodgeputre@gmail.com.
8. Datos de contacto del responsable
Para dudas, sugerencias o consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
-
Establecimiento: Terrace Lodge.
-
Dirección: Circunvalación N° 25, Putre, Región de Arica y Parinacota, Chile
-
Correo electrónico: terracelodgeputre@gmail.com
-
9. Modificaciones a la política
Terrace Lodge se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas operativas. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.