Le bien-être de nos clients est pour nous d'une importance capitale. Nous voulons que chaque visiteur se sente heureux, serein et en sécurité, en sachant que nous offrons toujours le même service de haute qualité. C'est pourquoi, en ces temps de crise sanitaire mondiale, nous avons mis en place un ensemble de mesures visant à combattre la propagation du COVID-19. Nous avons instauré un protocole sanitaire afin de garantir la sécurité de nos clients et de nos partenaires, et nous avons hâte d'accueillir à nouveau nos visiteurs tout en respectant les nouvelles directives établies pendant votre séjour.

Terrace Lodge se conforme à toutes les réglementations édictées par l'Organisation mondiale de la santé et le gouvernement national concernant le coronavirus (COVID-19), garantissant ainsi un service client d'excellence et une expérience touristique 100 % sécurisée. À travers ces mesures adoptées, nous souhaitons transmettre et communiquer notre compréhension de la situation à notre clientèle. Nous tenons à informer les voyageurs qu'ils peuvent nous faire confiance pour veiller sur leur santé et appliquer strictement les règles fixées par les autorités dans le cadre de la pandémie mondiale.

Protocole sanitaire

Au sein de Terrace Lodge, nous sommes fiers d'avoir mis en place notre propre protocole sanitaire. Ce dernier s'inspire des informations et des directives publiées par l'Organisation mondiale de la santé ainsi que par l'autorité de santé publique chilienne (le Ministère de la Santé, MINSAL). Nous avons installé tous les dispositifs sanitaires recommandés, appliqué les mesures préventives, la signalétique informative, les conseils d'autoprotection, ainsi que les protocoles de nettoyage et de désinfection nécessaires pour faire face à la situation pandémique actuelle. La santé et le bien-être de nos clients et partenaires sont une priorité absolue, c'est pourquoi nous souhaitons montrer l'exemple en matière de bonnes pratiques pour réduire au maximum les risques d'infection par le COVID-19 au sein de notre établissement.

Certification Tourisme Sûr

Jusqu'à présent, Terrace Lodge est le seul hébergement de Putre à avoir reçu le label « Tourisme Sûr » délivré par l'organisme gouvernemental SERNATUR Chile. Nous nous engageons à appliquer et à respecter les protocoles de sécurité ainsi que les guides de bonnes pratiques sanitaires afin de protéger la santé de notre personnel et de nos visiteurs.

Parce que votre sécurité est notre engagement, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour responsable et serein à Terrace Lodge.